“啊呀，不是说好明天的吗？”
“想着你们春耕着急，怕耽误你们的事，这不正好有时间，就把厂里的骨干都给抓来了。”
朱科长十分会说话，说得大爷和村民们全都觉得十分有排面。有几个原本还想着等维修人员过来，要好好甩点脸色看看、给点粗话听听的，这下也忘得一干二净了新。
检查过漏油的位置，几个技术员合力把柴油机拆下来。他新们带了新全套的工具，小心翼翼地检查着缸体。
丰峻不会维修，但也在各车间转悠过，大致知道柴油机的构造，机会难得，倒也看得认真。
大约半个多小时过去，朱科长终于从一堆油污中取下一只油封。
端详良久，朱科长道：“初步确定应该是油封的问题。”其他两名技术员当即表示赞同。
之前大家在技术科七嘴八舌，其实也猜出了些新端倪，毕竟都是常年和柴油机打交道，摸这些新柴油机上的零件，就像摸自己的左右手那么熟悉。所以工具箱里准备了新一些新常用的零件，其中就有油封。
“换个新的试试吧。”一名技术员找出新油封，想要去换。
“给我看看呢？”朱科长将拆下来的旧油封用回丝擦干净，和新油封放在一起比对了一下，脸色有些新凝重，半晌才道，“换上吧。”
不一会儿，新油封装上，柴油机重新装配完毕。技术员将原本漏油的地方擦得干干净净，然后发动机器观察，整整试了新半个小时，确定已经完全不漏油，这才大大地舒了新口气。
“行了新，这下没问题了新。”
朱科长终于绽开笑容，村民们也欢欣起来。
“咱们中吴市的企业原来这么赞的啊。还以为不等个十天半个月，维修人员的人影都见不到，我们都想好漏着油先对付一阵了。”
丰峻笑道：“做好售后维修服务是应该的。以后要有什么问题，直接去厂里找我们。”
“不要有问题，才不要去找你们。”
“最好永远不要找你们。”
村民们七嘴八舌，一时倒也热闹。
他新们和村民们告别，回新到面包车上，丰峻问：“带了几只油封？”
“带了一包，六只。”技术员道。
丰峻点点头：“那够用。”
只有朱科长将拆下来的那只旧油封翻来覆去地看：“这油封跟你带的油封，不是同一个厂家的。”
那技术员微微一愣：“我也是仓库直接领的，没留意厂家。不都是厂里的指定供应商吗？”
朱科长解释：“指定供应商也有几家的，都是市里调派的任务，供应科哪方都不想得罪，分批次用不同的，也很正常。”
那技术员还是有些新不明白：“那以前也没出现过这种情新况啊。我在技术科干维修也好几年了，机子出厂不到两个月，油封就出问题这种事，还真是头一次碰到。”
丰峻一边开车，一边听着他新们说话，心里已经明镜似的。
“所以马上还有三家，全部检查一遍，看看是用哪个厂的油封，机子扛不扛得住。”丰峻冷笑一声，“只能说，就算是曾经合格的企业，也不是每一批产品都严格要求，稍不留神，就害惨一批人。”
事实证明，丰峻的记忆力的确异于常人。
另外三个村委拖拉机上装配的柴油机，的确和下塘村的都是同一个批次，其中有两辆已经开始漏油，一个是没发现，另一个则是心大不觉得有问题。
吴柴厂的技术员拆下一检查，跟下塘村的那个是一模一样的毛病。于是将其余三台机子的油封全都换了，各自试验半小时，确定不再漏油后，才结束返回新。
这一下子跑四个村委，饶是丰峻驾驶技术高超，也一直跑到天黑。
这天夜里，吴柴厂的厂部小楼灯火通明。
董鹤鸣脸色铁青，在会议室作深刻的自我批评：“四陵橡胶厂是我们多年的配套供应商，没想到这次出现大范围的质量问题，这批油封显然是不合格的。因为一个小小的油封，影响到我们吴柴厂的声誉，简直出人意料！”
蒋敬雄安慰他：“四陵是老企业了新，市里机械行业用他家的橡胶件很正常，我们也不想的。当务之急，怎么把影响降到最低，尤其马上就要开会……”
这才是重点啊。
投诉信雪片一样飞来，维修咨询电话响个不停，现场会迫在眉睫，到时候一定是会上的热门话题。
避不开、逃不过。
董鹤鸣道：“目前的解决办法新就是省内的派技术人员上门更换，省外的邮寄新配件、远程指导更换，然后……现场会上作检讨吧。”
想想都觉得窒息。
本来是多么争光添彩的一件事，居然要在会上当众道歉。
但不道歉，又显得掩人耳目。真正是进退两难。
蒋敬雄的视线不由遛向新了新丰峻。
丰峻出奇地安静，但他新的眼神并不呆滞，同样与会，丰峻手中名贵的钢笔一直在写着什么，似乎心里有很多想法的样子。
“丰峻，你有什么想法？”蒋敬雄点名。
丰峻终于停下手中的笔，抬头望大家。刚刚的讨论他新都听见了新，但他新不觉得那是最好的主意。
“我觉得，既然是质量管理现场会，就总要有负面案例。所谓质量管理，当然有两种境况，一种是如何避免产品质量问题发生，另一种则是产品质量问题发生后，如何解决与善后。成新功的经验固然是经验，失败的经验岂不更加珍贵？”
董鹤鸣双眼一亮，他新似乎猜到了丰峻的意思。
“你是说，摊开来讲？”
丰峻道：“还要摊开来做。”
蒋敬雄也来了兴趣：“说说看，怎么个摊开来做？”
丰峻道：“作检讨虽然是态度，但也是煞自己威风。我的建议是，借‘作检讨’这个形式，着重介绍我们的应对和解决。以此次油封质量事故为例，在质量管理现场会上增加一个环节，展示我们吴柴厂在解决生产质量问题上的决心。”
众人开会到深夜，先是愁眉不展，后是疲惫不堪。此时却纷纷来了精神。
一个说：“我早就想建议了，咱们厂可以建立工序卡制度，每一道工序都有迹可循。机体刻编号、铸件有炉号，每道加工工序都要把操作者和检验员记载入档，这样出了质量问题就可以追溯。”
董鹤鸣点头，在笔记本上刷刷地写着：“这叫质量反馈追踪体系。”
另一个说：“虽说四陵是市里统一调派的供应商，但事实上我们企业有一定的自主权。我觉得吧，不用怕得罪人，对这些新零配件供应商要每年实行优胜劣汰，这不是刁难他们，这是维护我们自己的权益。”
董鹤鸣又点头：“十分有必要。不能一旦入选、终身就是供应商。咱们红旗牌柴油机还要听取农民兄弟的口碑呢，凭什么他新们就高枕无忧。”
一个竞标体系初见雏形。
“丰峻呢，还有什么建议吗？”董鹤鸣又问。
“有。”
所有人都停下发言，目光全部集结在丰峻身上。他新太有一种思索劲儿，沉静到让人觉得他新藏了无数东西。
“我们可以借鉴国外先进新企业的做法新，对问题产品进新行召回。”
“召回？”这说法新鲜。
“比起派出维修人员，我们可以通知所有该批次柴油机用户，让他们将产品寄回新，由我们免费更换油封。来往邮费都由我们厂出。”
蒋敬雄第一个惊呼：“没出问题的也要寄回新？”
丰峻毫不犹豫：“对。所有该批次的都要召回，不管有没有出问题。”
“这可是一笔巨额开支啊。”
董鹤鸣却想鼓掌：“我觉得可行。首先这只是我们的表态，未必所有用户都会寄回新。其次这批油封有问题的话，用户陆陆续续出问题也是迟早的事，到时候再派维修技术人员过去，费用比这个……召回……是叫召回吧，费用只多不少新。”
被他这么一说，蒋敬雄也转过弯来：“呵呵，那得赶紧了新，总不能到会上再宣布召回吧？”
丰峻笑道：“当然不能。到会上，我们应该总结召回制度的成新功了新。”
“那就这么定了新。大伙儿赶紧回家睡觉，明天一早还是这里集合，召回的召回，追踪的追踪……”
丰峻又道：“还得安排个用户作为代表发言，谈谈对召回的感想。”
蒋敬雄当即笑骂：“你小子，真TM实干贴金两不误，人才啊。”
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第128章 128
“召回？！”储方云吓得差点从椅子上滑下来，“还能这么玩？董鹤鸣脑子是不是抽风了？”
贾岭背着手，飞快地来回踱步，神情严峻：“我打电话问了部里的新专家，人家说国外那些先进企业的新确有这个先例。”
“但那是国外！我们不能拿国家的新钱开玩笑，有问题没问题都让寄回来，这是浪费钱啊！”
储方云捂着心口，嗯，心跳还好，也就近两百吧。
“又是丰峻的建议？”储方云问。
贾岭点点头：“是他的新建议。不过新我听老董的汇报，竟然有些新期待。虽说是剑走偏锋吧，但现在突发状况之下，倒也值得一试。”
储方云缓缓地直起身子，哎哟哟叫唤：“这小子，知道的新是当了几年特种兵，不知道的新还以为他上了几年什么牛皮筋大学。”
“咳咳……牛津大学。”贾岭纠正他。
“嗨，反正就那个意思。点子是真多，胆子是真大，路子是真野。”储方云终于缓过新劲来，“连老董都学会先斩后奏了，被这小子带坏了。”
贾岭瞥他一眼：“你新这骂着骂着，怎么还骂出些亲热来？”
储方云无奈：“也只能咱私下骂两声，他生父要真来了宁省，谁还敢骂。有苦也只能往肚子里憋。”
“不至于不至于。”贾岭笑新道，“往好里说，这孩子是有闯劲，有想法，现在都改革开放了，不就需要这样的年轻人嘛，挺好的新。”
储方云却忧心忡忡：“我就担心，这么搞会不会捅出篓子，好歹也给挺过会议再说吧？”
他有这担忧很正常。
这样的年代、这样的环境，全都脑门子发热跟丰峻起哄才叫不正常。
丰峻也早就想到过自己的新想法放在当下的新环境，实在是过于超前，无论是上面的领导，还是下面的职工，一定是反对者占多数。
还好，董鹤鸣支持他。
接下来的日子里，时间显得格外紧迫。针对会议上确定的新几个解决方案，所有人都被动员起来，投入到空前的新忙碌中。
致歉信和召回书的草拟和印刷，只花了一天时间，当天傍晚就寄往全国各地。
与此同时，厂里的新几门电话被分配好，不仅有信件致歉，所有能联系上的新用户都接到了召回电话。
而质量反馈追踪体系也在紧锣密鼓的新制定中。四陵橡胶厂则接到了中止合作的新通知。
丰峻几乎每天都在厂里加班到深夜，何如月就陪着他一起忙碌。
不管多晚，丰峻都会把何如月送到家。
这个春天，他们负责搞事业，刘明丽和费远舟负责臭不要脸。